IT外包服务（IT Outsourcing Managed Service）就是把企业和个人的信息化建设工作交给专业化服务公司来做。企业将IT部门的职能全部或部分外包给专业的第三方IT外包公司管理，集中精力发展企业的核心业务。简单的说就是企业在内部专职IT运维人员不足或没有的情况下，将企业的IT外包服务流程，包括全部办公硬件、网络及外设的维护工作转交给专业从事IT运维的公司来进行全方位的维护。随着IT技术和管理思想的不断成熟和发展，IT外包（Outsourcing）的概念逐渐在企业的视野占据一席之地发展到今天，可外包IT活动的范围正在不断扩展。显然IT外包不仅是九十年代出现的一闪而过的趋势，而是已经成为很多公共和私人组织所采取的必然选择。

     一、硬件维护： 硬件维护就是指对服务器的硬件进行检测、更换、升级，最常见的是升级CPU、内存和增加磁盘。其中磁盘扩容是最常见的，因为服务运行的时间越长，产生的数据量就越大，就需要用更多的磁盘来储存。 二、软件维护： 软件维护部分内容比较多，主要有： 1、操作系统升级。服务器和PC没有本质区别，也运行着基本的操作系统，因此需要升级各种补丁来保护系统安全，规避可能系统错误。 2、软件维护。软件即指服务器上运行的各种软件，由于服务器提供的服务往往都在增加，因此提供服务的软件也需要升级，修复BUG，甚至重新编写。 3、数据维护。数据是服务的核心，所以数据备份是一个经常性的工作。 4、安全维护。系统往往会存在还没有发现的安全漏洞，通过检查数据库、系统的运行日志，甄别攻击行为，并进行防范。

    IDC机房运维涉及到方方面面的问题，它不同于其他运维， 处理的问题都是比较低沉的问题。IDC 机房运维可以简单的从五个方面来概括:主机监控、信息统计、硬件维护、系统维护、网络维护。处理这些问题，保障机房设备正常运行，通过对机房环境支撑系统、监控设备、计算机主机设备定期检测、维护和保养，保障机房设备运行稳定，通过保养延长设备生命周期，降低故障率。 确保机房在突发事故导致硬件设备故障，影响机房正常运作情况下，可及时得到设备维修和技术支持，并快速解决故障，保障业务正常运作。

    IT人员驻场服务可提供以下服务内容： 1、网络运维服务 针对客户的网络系统运行所需要的支撑设备进行专业化的监控、巡检维护及优化，及时发现并解决存在的故障及隐患，以保证客户的网络系统安全、稳定和高效地运行 2、应用运维服务 针对客户指定的应用系统提供业务状态监控、业务数据处理和系统故障处理及优化，以保证客户的应用系统安全、稳定和高效地运行。 3、主机存储运维服务 通过对客户的主机系统进行专业的监控和巡检及优化，及时发现并解决存在的故障和隐患，保证客户的主机系统安全、稳定和高效地运行。 4、数据中心运维服务 整合客户现有资源，针对整个数据中心提供定制化服务，及时发现消除问题隐患，提高客户数据中心可用性和安全性，确保客户数据中心正常运行。 5、桌面运维服务 通过产品化的桌面服务运作方式，提供给客户标准的桌面外包服务产品，降低客户IT运营的总体成本。